AGB

Nutzungsbedingungen – The Tool Tuckshop

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Beziehung zwischen The Tool Tuckshop (SERAFIN IMPORTS DOO) und dem Nutzer beim Kauf von Waren im Geschäft oder über die Website www.thetooltuckshop.rs. Durch die Nutzung unserer Dienste akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen in vollem Umfang, einschließlich der Zusendung von Fiskalbelegen per E-Mail nach Zahlungseingang, unabhängig davon, ob bar, per Karte oder anderweitig, sofern keine alternative Zustellung gewünscht ist. Diese Bedingungen entsprechen dem Verbraucherschutzgesetz („Službeni glasnik RS“, Nr. 88/2021) und dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr („Službeni glasnik RS“, Nr. 41/2009).

2. Verkäuferinformationen

Name: SERAFIN IMPORTS DOO
Adresse: Darvinova 8, Voždovac-Belgrad 11010, Serbien
E-Mail: operations@thetooltuckshop.rs
Telefon: +381 65 9268 049
Steuernummer: 114112206
Firmennummer: 21972894

Alle Transaktionen erfolgen im Einklang mit dem Gesetz über die Fiskalisation („Službeni glasnik RS“, Nr. 153/2020).

3. Bestellung und Kauf

Bestellvorgang: Nutzer können Waren über die Website www.thetooltuckshop.rs oder im Geschäft bestellen. Die Bestellung ist nach Zahlung und Ausstellung eines elektronischen oder Fiskalbelegs bestätigt, der per E-Mail nach Zahlungseingang versendet wird, unabhängig von der Zahlungsart, sofern nichts anderes angefordert ist.
Preise: Alle Preise sind in serbischen Dinaren (RSD) inkl. MwSt. gemäß Art. 25 des Verbraucherschutzgesetzes angegeben. Lieferkosten werden vor Bestellbestätigung klar angezeigt.
Zahlung: Zahlungen per Karte, Banküberweisung oder Nachnahme. Transaktionen sind per SSL-Verschlüsselung gemäß Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr geschützt.
Vertragsbestätigung: Nach Bestellung erhält der Nutzer per E-Mail eine Bestätigung mit Angaben zu Ware, Preis, Lieferung und Widerrufsrecht (Art. 29 Verbraucherschutzgesetz).

4. Lieferung

Waren werden innerhalb von 3–5 Werktagen per zuverlässigem Kurier (z. B. MILSPED) geliefert. Lieferkosten hängen von Gewicht und Ziel ab und werden vor Zahlung angezeigt.
Bei Nichteinhaltung der Frist hat der Nutzer Anspruch auf Rückzahlung oder Ersatz gemäß Art. 43 Verbraucherschutzgesetz.
The Tool Tuckshop haftet nicht für Verzögerungen durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks).

5. Widerrufsrecht

Bei Fernabsatz (online) kann der Nutzer innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen (Art. 27). Widerruf schriftlich an operations@thetooltuckshop.rs.
Waren sind innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf unbeschädigt, unbenutzt und originalverpackt zurückzusenden (Art. 35). Rücksendekosten trägt der Nutzer, außer bei Mängeln.
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung mit gleicher Zahlungsart (Art. 36).
Ausnahmen: Kein Widerruf bei maßgefertigter Ware, verderblichen Waren oder versiegelten Waren aus Hygienegründen, wenn nicht versiegelt zurück (Art. 37).

6. Reklamationen und Gewährleistung

Mängel der Ware: Bei Nichteinhaltung des Vertrags (z. B. defekt, beschädigt) Reklamationsrecht innerhalb von 2 Jahren (Art. 54). Reklamation an operations@thetooltuckshop.rs oder vor Ort mit Beleg und Mängelbeschreibung.
Fristen: Antwort innerhalb 8 Tagen, Behebung innerhalb 15 Tagen (30 bei komplexen Produkten) per Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung (Art. 59).
Kosten: Alle Kosten inkl. Versand trägt The Tool Tuckshop.
Mangel in ersten 6 Monaten gilt als bei Lieferung vorhanden, es sei denn, The Tool Tuckshop beweist Gegenteiliges (Art. 55).

7. Haftung

The Tool Tuckshop garantiert originale, konforme und zweckentsprechend sichere Produkte. Keine Haftung für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
Website-Infos sind korrekt, aber Korrektur von Fehlern in Beschreibungen/Preisen vorbehalten. Änderungen vor Lieferung mitgeteilt.

8. Datenschutz

Personendaten werden gemäß Datenschutzgesetz („Službeni glasnik RS“, Nr. 87/2018) nur für Bestellabwicklung, Lieferung und Kontakt verarbeitet. Details in der Datenschutzerklärung auf der Website.
Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung per Anfrage an operations@thetooltuckshop.rs.

9. Streitbeilegung

Beschwerden an operations@thetooltuckshop.rs oder Darvinova 8, Voždovac-Belgrad 11010, Serbien. Antwort innerhalb 8 Tagen (Art. 60).
Bei mangelnder gütlicher Lösung: außergerichtlich über Nationale Verbraucherorganisation Serbiens oder Gericht Belgrad.
Bei Online-Käufen: ODR-Plattform gemäß EU-Verordnung 524/2013.