╨ƒ╨╛╨╗╨╕╤é╨╕╨║╨░ ╨╕╤ü╨┐╨╛╤Ç╤â╨║╨╡

Politika isporuke – The Tool Tuckshop

1. Opšte informacije

The Tool Tuckshop (SERAFIN IMPORTS DOO) pruža usluge isporuke robe kupljene putem veb stranice www.thetooltuckshop.rs ili u prodavnici, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021) i Zakonom o elektronskoj trgovini („Službeni glasnik RS“, br. 41/2009). Sve isporuke se obavljaju preko pouzdanih trećih lica (npr. MILSPED), a rizik transporta snosi kupac, osim u slučajevima neispravne robe. Fiskalni računi će biti poslati putem e-pošte po prijemu uplate, bilo gotovinom ili drugim metodama, osim ako kupac ne zahteva alternativni način isporuke.

2. Informacije o prodavcu

Ime: SERAFIN IMPORTS DOO
Adresa: Darvinova 8, Voždovac-Beograd 11010, Srbija
E-pošta: operations@thetooltuckshop.rs
Telefon: +381 65 9268 049
Poreski ID: 114112206
ID kompanije: 21972894

3. Proces isporuke

Vremenski rok isporuke: Roba se isporučuje u roku od 3-5 radnih dana od potvrde porudžbine, osim ako nije drugačije navedeno. Porudžbine potvrđene do 12:00 časova (podneva) obrađuju se istog dana; porudžbine napravljene nakon ovog vremena obrađuju se sledećeg radnog dana.
Kurirske službe: Dostava se vrši preko trećih lica (npr. MILSPED). Kupac će dobiti informacije o praćenju putem e-pošte ili SMS-a nakon što pošiljka bude poslata.
Troškovi isporuke: Troškovi zavise od težine, dimenzija robe i odredišta. Tačan trošak isporuke biće prikazan na stranici za plaćanje pre potvrde porudžbine. Sve cene uključuju PDV u skladu sa članom 25. Zakona o zaštiti potrošača.
Rizik transporta: Rizik od gubitka ili oštećenja robe tokom transporta snosi kupac, osim ako je roba neispravna ili neusklađena u trenutku isporuke (član 43). U takvim slučajevima, The Tool Tuckshop pokriva troškove povratne pošiljke i zamene.

4. Lokalno preuzimanje

Kupci mogu zahtevati lokalno preuzimanje na adresi: Darvinova 8, Voždovac-Beograd 11010, Srbija. Zahtevi za preuzimanje moraju se podneti unapred putem e-pošte (operations@thetooltuckshop.rs) ili telefona (+381 65 9268 049). Preuzimanje je moguće tokom radnog vremena (ponedeljak-petak, 9:00-17:00) nakon potvrde zahteva.

5. Problemi sa isporukom

Kašnjenja: Ako roba nije isporučena u dogovorenom roku (3-5 radnih dana), kupac ima pravo na povraćaj novca ili zamenu, u skladu sa članom 43 Zakona o zaštiti potrošača. Kontaktirajte nas na operations@thetooltuckshop.rs za pomoć.
Oštećena ili neispravna roba: Ako je roba oštećena tokom transporta ili je neispravna, kupac mora podneti reklamaciju u roku od 2 godine od kupovine (član 54). The Tool Tuckshop će obezbediti besplatnu popravku, zamenu ili povraćaj novca, uključujući troškove isporuke.
Ne tačna dostava: Ako je isporučena pogrešna roba, kupac treba da nas kontaktira u roku od 7 dana od prijema. The Tool Tuckshop će organizovati zamenu ili povraćaj novca bez dodatnih troškova.

6. Odgovornost

The Tool Tuckshop nije odgovoran za kašnjenja ili štetu nastalu usled više sile (npr. prirodne katastrofe, štrajkovi) ili nepravilnog rukovanja trećih lica tokom transporta. Kupac je odgovoran za pregled robe po prijemu i odmah prijavu vidljivih oštećenja kuriru.

7. Reklamacije i povrat robe

Za detalje o postupku vraćanja robe i reklamacija, pogledajte našu Politiku vraćanja i refundacije. Reklamacije se moraju podneti na operations@thetooltuckshop.rs ili lično na adresi Darvinova 8, Voždovac-Beograd 11010, Srbija, uz račun i opis problema.