╨Ü╨╛╨╜╤é╨░╨║╤é ╨╕╨╜╤ä╨╛╤Ç╨╝╨░╤å╨╕╤ÿ╨╡

Kontakt informacije – The Tool Tuckshop

1. O nama

The Tool Tuckshop, deo SERAFIN IMPORTS DOO, je vaš pouzdani partner za visokokvalitetni pribor za alate u Srbiji. Posvećeni smo pružanju vrhunske usluge i podrške svim našim kupcima, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021) i Zakonom o elektronskoj trgovini („Službeni glasnik RS“, br. 41/2009).

2. Informacije o prodavcu

Ime: SERAFIN IMPORTS DOO
Adresa: Darvinova 8, Voždovac-Beograd 11010, Srbija
E-pošta: operations@thetooltuckshop.rs
Telefon: +381 65 9268 049
Poreski broj: 114112206
ID kompanije: 21972894

3. Kako nas kontaktirati

Za sva pitanja, žalbe, zahteve za povraćaj, reklamacije ili upite u vezi sa porudžbinama, slobodno nas kontaktirajte:

E-pošta: operations@thetooltuckshop.rs – Odgovaramo u roku od 24 sata tokom radnih dana.
Telefon: +381 65 9268 049 – Dostupno radnim danima od 9:00 do 17:00.
Adresa: Darvinova 8, Voždovac-Beograd 11010, Srbija – Posetite nas tokom radnog vremena uz prethodnu najavu.

Žalbe i reklamacije se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, a odgovor se daje u roku od 8 dana od prijema (član 60).

4. Lokalno preuzimanje

Lokalno preuzimanje robe je dostupno na adresi Darvinova 8, Voždovac-Beograd 11010, Srbija. Molimo vas da zahtev za preuzimanje podnesete unapred putem e-pošte (operations@thetooltuckshop.rs) ili telefona (+381 65 9268 049). Preuzimanje je dostupno radnim danima od 9:00 do 17:00, nakon potvrde zahteva.

5. Podnošenje žalbi i rešavanje sporova

Ako imate žalbu ili ste nezadovoljni našom uslugom, kontaktirajte nas direktno na operations@thetooltuckshop.rs ili lično na adresi Darvinova 8, Voždovac-Beograd 11010, Srbija. Odgovorićemo vam u roku od 8 dana od prijema žalbe.
Ako spor ne bude rešen sporazumno, možete kontaktirati Nacionalnu organizaciju potrošača Srbije ili nadležni sud u Beogradu. Za kupovinu putem interneta, dostupna je platforma za rešavanje sporova putem interneta (ORS) u skladu sa Uredbom EU 524/2013.