Kontaktinformationen

Kontaktinformationen – The Tool Tuckshop

1. Über uns

The Tool Tuckshop, ein Unternehmen der SERAFIN IMPORTS DOO, ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertiges Werkzeugzubehör in Serbien. Wir verpflichten uns, all unseren Kunden erstklassigen Service und Support gemäß dem Verbraucherschutzgesetz („Službeni glasnik RS“, Nr. 88/2021) und dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr („Službeni glasnik RS“, Nr. 41/2009) zu bieten.

2. Verkäuferinformationen

Name: SERAFIN IMPORTS DOO
Adresse: Darvinova 8, Voždovac-Belgrad 11010, Serbien
E-Mail: operations@thetooltuckshop.rs
Telefon: +381 65 9268 049
Steuernummer: 114112206
Firmennummer: 21972894

3. So erreichen Sie uns

Bei Fragen, Beschwerden, Rückgabeanfragen, Reklamationen oder Anfragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: operations@thetooltuckshop.rs – Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Telefon: +381 65 9268 049 – Erreichbar werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Adresse: Darvinova 8, Voždovac-Belgrad 11010, Serbien – Besuchen Sie uns während der Geschäftszeiten nach vorheriger Anmeldung.

Beschwerden und Reklamationen werden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz bearbeitet, mit einer Antwort innerhalb von 8 Tagen nach Eingang (Artikel 60).

4. Abholung vor Ort

Die Abholung der Ware ist in Darvinova 8, Voždovac-Belgrad 11010, Serbien möglich. Bitte senden Sie uns vorab eine Abholanfrage per E-Mail (operations@thetooltuckshop.rs) oder telefonisch (+381 65 9268 049). Die Abholung ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr nach Bestätigung der Anfrage möglich.

5. Beschwerdeeinreichung und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben oder mit unserem Service unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter operations@thetooltuckshop.rs oder persönlich unter Darvinova 8, Voždovac-Belgrad 11010, Serbien. Wir werden Ihnen innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Beschwerde antworten.
Sollte eine Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden können, können Sie sich an die Nationale Verbraucherorganisation Serbiens oder das zuständige Gericht in Belgrad wenden. Für Online-Käufe steht Ihnen die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) gemäß EU-Verordnung 524/2013 zur Verfügung.