Versand

Versandrichtlinien – The Tool Tuckshop

1. Allgemeine Informationen

The Tool Tuckshop (SERAFIN IMPORTS DOO) liefert Waren, die über die Website www.thetooltuckshop.rs oder im Ladengeschäft gekauft wurden, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz („Službeni glasnik RS“, Nr. 88/2021) und dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr („Službeni glasnik RS“, Nr. 41/2009). Alle Lieferungen werden über zuverlässige Drittanbieter (z. B. MILSPED) abgewickelt, und das Transportrisiko trägt der Käufer, außer im Falle mangelhafter Ware. Fiskalbelege werden nach Zahlungseingang per E-Mail versandt, unabhängig davon, ob bar oder auf andere Weise gezahlt wurde, es sei denn, der Käufer fordert eine alternative Zustellart.

2. Verkäuferinformationen

Name: SERAFIN IMPORTS DOO
Adresse: Darvinova 8, Voždovac-Belgrad 11010, Serbien
E-Mail: operations@thetooltuckshop.rs
Telefon: +381 65 9268 049
Steuernummer: 114112206
Firmennummer: 21972894

3. Lieferprozess

Lieferzeitraum: Die Ware wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach Auftragsbestätigung geliefert, sofern nichts anderes angegeben ist. Bestellungen bis 12:00 Uhr (mittags) bestätigt werden am selben Tag bearbeitet; danach am nächsten Werktag.
Kurierdienste: Die Lieferung erfolgt durch Drittanbieter (z. B. MILSPED). Der Käufer erhält nach Versand Tracking-Informationen per E-Mail oder SMS.
Lieferkosten: Die Kosten richten sich nach Gewicht, Abmessungen der Ware und Zielort. Die genauen Kosten werden vor Auftragsbestätigung auf der Checkout-Seite angezeigt. Alle Preise inkl. MwSt. gemäß Art. 25 Verbraucherschutzgesetz.
Transportrisiko: Das Risiko des Verlusts oder Schadens während des Transports trägt der Käufer, außer bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bei Lieferung (Art. 43). In solchen Fällen übernimmt The Tool Tuckshop die Kosten für Rückversand und Ersatz.

4. Abholung vor Ort

Käufer können vor Ort abholen unter: Darvinova 8, Voždovac-Belgrad 11010, Serbien. Abholwünsche im Voraus per E-Mail (operations@thetooltuckshop.rs) oder Telefon (+381 65 9268 049) mitteilen. Abholung nach Bestätigung in Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr).

5. Lieferprobleme

Verzögerungen: Bei Nichtlieferung innerhalb des vereinbarten Zeitraums (3-5 Werktage) steht dem Käufer Rückerstattung oder Ersatz zu (Art. 43 Verbraucherschutzgesetz). Kontakt: operations@thetooltuckshop.rs.
Beschädigte oder mangelhafte Ware: Bei Transportschäden oder Mängeln Reklamation innerhalb 2 Jahren ab Kauf (Art. 54). The Tool Tuckshop bietet kostenlose Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung inkl. Versandkosten.
Falsche Lieferung: Bei falscher Ware innerhalb 7 Tagen kontaktieren. The Tool Tuckshop organisiert kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung.

6. Haftung

The Tool Tuckshop haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks) oder unsachgemäßen Umgang Dritter im Transport. Der Käufer prüft die Ware bei Erhalt und meldet sichtbare Schäden sofort dem Kurier.

7. Reklamationen und Rücksendungen

Details zum Rückgabe- und Reklamationsverfahren siehe Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Reklamationen an operations@thetooltuckshop.rs oder vor Ort: Darvinova 8, Voždovac-Belgrad 11010, Serbien, mit Beleg und Problembeschreibung.